מדיניות פרטיות

Raqio ("השירות") הוא לוח תוצאות, שופט קולי וליגה חברתית לטניס ולפאדל. מסמך זה מסביר איזה מידע אנחנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, וכיצד אנו שומרים עליו. השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי חשבון: שם משתמש, שם תצוגה, כתובת מייל (אופציונלי), מספר טלפון (לאימות חד-פעמי), תאריך לידה, מגדר, עיר מגורים ותמונת פרופיל — ככל שבחרתם למלא.
• נתוני משחק: תוצאות, יריבים, זמנים, מגרשים, דירוג ונתוני משחקים שאתם יוצרים בשירות.
• נתונים חברתיים: קבוצות, צ׳אטים, הודעות, דיווחי בטיחות וקשרים עם שחקנים אחרים.
• נתוני שימוש: פעולות באפליקציה, סוג מכשיר/דפדפן ונתוני ניווט לצורך שיפור המוצר.

2. ניתוח שימוש והקלטות סשן (Session Replay)

אנו משתמשים ב-PostHog לניתוח שימוש ולהקלטת מדגם של סשנים (שחזור מסך של אופן השימוש), כדי להבין תקלות ולשפר את חוויית המשתמש.

• שדות רגישים ממוסכים ואינם מוקלטים: סיסמאות, מספרי טלפון, כתובות מייל וקודי אימות שאתם מקלידים — מוסתרים אוטומטית מההקלטה.
• ההקלטות מוגבלות למדגם, נגישות למנהל השירות בלבד, ומשמשות אך ורק לשיפור המוצר ולאבחון תקלות.
• אם דפדפנכם שולח אות "Do Not Track", לא נקליט את הסשן.

בהמשך, כשנשיק אפליקציות מובייל, אותו איסוף (בכפוף לאותו מיסוך) יחול גם בהן.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• להפעלת השירות: התחברות, ליגה, דירוג, קביעת משחקים, התראות והכרזה קולית.
• לאימות זהות ומניעת חשבונות כפולים/הונאה (אימות טלפון).
• לשיפור המוצר וחוויית המשתמש (אנליטיקס והקלטות מדגם).

4. היכן המידע נשמר ומי מעבד אותו

איננו מוכרים את המידע שלכם. אנו נעזרים בספקי תשתית שמעבדים מידע עבורנו בלבד:

• Supabase — מסד הנתונים והאחסון (חשבונות, משחקים, קליפי קול).
• PostHog — ניתוח שימוש והקלטות סשן (שרתי האיחוד האירופי).
• ElevenLabs — הפקת ההכרזה הקולית של השם שלכם.
• ספק SMS — שליחת קוד אימות לטלפון.
• Firebase (Google) / Apple — משלוח התראות למכשיר.

5. שמירה ומחיקה

אנו שומרים את המידע כל עוד החשבון פעיל, בכפוף לצורכי השירות, בטיחות וחובות משפטיות.

ייצוא: כלי הייצוא בחשבון מכין קובץ JSON עם חמש קטגוריות של נתוני Raqio: פרופיל, משחקים, קבוצות, צ׳אטים והודעות. באתר הקובץ יורד למכשיר; באפליקציה בוחרים ״שמירה בקבצים״ בתפריט השיתוף. לבקשת גישה רחבה יותר לנתונים אצל ספקי משנה אפשר לפנות אלינו בכתובת המופיעה למטה.

מחיקת חשבון: המחיקה מסירה את חשבון Raqio ואת הנתונים הפרטיים שלו. תוצאות משחקים משותפות שאושרו יישמרו ללא זיהוי; משחקים פתוחים והזמנות יימחקו. ייתכן שרשומות צ׳אט ובטיחות משותפות יישמרו כדי לשמור על רצף השיחה, להגן על משתמשים אחרים ולטפל בדיווחים.

מחיקת קול אישי ונתונים אצל ספקי משנה עשויה להסתיים לאחר המחיקה או לדרוש פנייה דרך מדיניות הפרטיות. אם ניקוי הקול האישי עדיין בתהליך, החשבון עצמו כבר אינו פעיל.

6. עוגיות ואחסון מקומי

אנו משתמשים ב-localStorage ובעוגיות חיוניות לצורך התחברות, שמירת העדפות ועבודה במצב לא מקוון, וכן במזהי אנליטיקס של PostHog.

7. זכויותיכם ויצירת קשר

לבקשת גישה רחבה יותר, תיקון, מחיקה או טיפול בנתונים אצל ספקי משנה, וכן לכל שאלה בנושא פרטיות — צרו קשר בכתובת: courtcaller@gmail.com. הטיפול אצל ספקי משנה אינו מובטח כאוטומטי מתוך כפתור המחיקה באפליקציה.

8. מקורות הנתונים ורישיונות

מאגר המגרשים באפליקציה — מגרשי טניס ופאדל בישראל — נבנה מעבודת איסוף ואימות ידנית ומשלושה מקורות פתוחים:

• © מפתחי OpenStreetMap — מיקומי מגרשים, ברישיון ODbL 1.0. המאגר הנגזר מופץ אף הוא ברישיון זה. פרטים: openstreetmap.org/copyright.
• משרד התרבות והספורט — מתקני ספורט בישראל, דרך data.gov.il, רישיון "אחר (פתוח)".
• רשות האוכלוסין וההגירה והלשכה המרכזית לסטטיסטיקה — רשימת היישובים בישראל, דרך data.gov.il, רישיון "אחר (פתוח)".

פרטי הקשר של כל מגרש ומועדון — טלפון או כתובת אינטרנט — נאספו ואומתו מול האתרים והעמודים הרשמיים של אותם מגרשים ומועדונים.

מצאתם מגרש חסר, סגור או פרט שגוי? כתבו לנו ונתקן.